Após a investigação sobre falhas no Apple Card, condenaram a Apple e o Goldman Sachs a pagar cerca de R$ 445 milhões. A Agência de Proteção Financeira ao Consumidor dos EUA (CFPB) concluiu que as empresas enganaram os consumidores e lidaram de forma inadequada com disputas relacionadas ao cartão de crédito. A decisão veio após inúmeras queixas de usuários que sofreram com atendimento ao cliente falho e informações enganosas sobre planos de pagamento sem juros.
Investigações revelam problemas no atendimento e transparência
As falhas no Apple Card afetaram centenas de usuários, em questões ligadas ao atendimento ao cliente e à falta de clareza em relação a planos de pagamento sem juros. A investigação da CFPB concluiu que o Goldman Sachs não cumpriu as obrigações legais de investigar disputas de transações reportadas pelos clientes.
fonte: Vitoria Costa Pinto
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